全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊分普通门诊（含专科门诊）、专家门诊（副主任医师及以上）与特需门诊（如心血管内科设特需门诊号别）及专病门诊（如胸痛门诊）。普通门诊适合常见病与开药随访，专家门诊适合疑难诊治；常见慢病可先在 49 家社康机构首诊。各号别挂号费按深圳市公立医院医疗服务价格分级定价，具体金额以官方挂号支付页面显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “深圳市光明区人民医院”微信公众号／小程序（更名后官方入口，原“中国科学院大学深圳医院”入口功能延续）；② 健康深圳平台；③ 就医 160（91160）平台；④ 总院区咨询电话 0755-26790222、东院区 0755-27400677、西院区 0755-27548735；⑤ 院内自助机与人工窗口；⑥ 社康家庭医生转诊预约。 |
| 放号与预约限制 | 各院区咨询电话上班时间为 8:00—12:00、14:00—17:00；放号时间与可预约天数官方未统一披露，以医院官方挂号平台当日公告为准；预约成功后请按预约时段提前到院取号。 |
| 抢号技巧 | ① 放号前先完成建档绑卡，整点抢詹中群（心血管）等热门专家号与特需门诊；② 三院区号源独立，选对院区再抢号——总院区（新院区）专科最全，东院区服务科学城片区、西院区服务公明马田片区；③ 号满可在出诊当日早间咨询退号；④ 慢病复诊优先走社康首诊＋家庭医生转诊；⑤ 新院区开诊初期部分科室号源相对宽松，可作分流。 |
| 初诊建档 | 首次就诊持本人身份证、社保卡或医保电子凭证在公众号／自助机／窗口建档；儿童无身份证可持出生证明；异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊，方可直接结算。 |
| 退换号 | 需改约时先取消原订单再重新预约，取消渠道为原预约渠道或院内自助机／窗口；线上支付挂号费按规定退回原账户；取消时限与违约规则以医院官方挂号平台规则为准，多次爽约可能被限制预约资格。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 总院区（公明北环大道新院区） | 新建成投用的主体院区，数字化三甲院区；承接主要专科门诊、住院、手术与大型检查；具体开设科室以医院官方当日公布为准 | 深圳地铁 13 号线下村站（B 出口）；公交 B717 路、高峰专线 215 号；院内设停车场 | 深圳市光明区公明北环大道 1459 号 | 咨询电话 0755-26790222（上班时间 8:00—12:00、14:00—17:00） |
| 东院区（原光明新区中心医院） | 原光明新区中心医院院区，服务光明街道与科学城片区；设综合门诊与相关专科病区；新城公园旁，环境较好 | 公交 720 路、M411 路、M532 路、M549 路；院内设停车场 | 深圳市光明区光明街道华夏路 39 号（新城公园旁） | 咨询电话 0755-27400677；投诉电话 0755-27122110 |
| 西院区（原光明新区人民医院） | 原光明新区人民医院院区，服务公明、马田片区；设综合门诊与相关专科病区 | 深圳地铁 13 号线新庄站（E2 出口）；公交 M193、M234、M337、M512、M548 路；院内设停车场 | 深圳市光明区马田街道松白路 4253 号 | 咨询电话 0755-27548735 |
| 49 家社康机构 | 院办院管社康机构 49 家，形成“15 分钟社区健康服务圈”；承担首诊、慢病管理、家庭医生签约与公共卫生服务；社康可预约院区专家号并办理双向转诊 | 分布于光明区各街道，具体网点与交通以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 各院区设急诊，以总院区为急救核心；配套 24 小时检验、双源螺旋 CT、3.0T 磁共振、DSA 等急诊检查能力；医院为深圳市 120 急救网络医院，承担光明区 80% 以上重症救治任务（第三方资料口径）。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 国家级胸痛中心：急性心肌梗死等急性胸痛快速再灌注流程；国家级卒中中心：急性脑梗死静脉溶栓与取栓；国家创伤中心联盟建设单位（数据质量持续 A 级）：严重多发伤多学科救治；国家级心衰中心：急性心衰规范化救治；危重孕产妇、危重新生儿启动区级救治通道（广东省新生儿危重症技术工程研究中心支撑新生儿救治）。 |
| 院前急救与转运 | 承担光明区 120 急救网络任务；跨院转运危重患者请联系医院急诊科评估后实施。 |
| 就诊提示 | 急危重症请直接拨打 120 或直奔就近院区急诊（总院区为急救核心），无需先挂号；胸痛、卒中、创伤优先走绿色通道；非急症按预约时段就诊或先到社康首诊；光明科学城片区居民可选东院区，公明马田片区可选西院区分流。 |
6 避坑指南
医院有总院区、东院区、西院区三个院区，由原光明新区两院整合而来；同一科室在三院区的出诊安排不同，且总院区（新院区）科室布局仍在动态调整，挂号时务必先在官方渠道选定就诊院区，跑错院区要横穿整个光明区。
医院名称经历“光明新区人民医院→中国科学院大学深圳医院（光明）→深圳市光明区人民医院”多次变更，地图与挂号平台上的旧名称（国科大深圳医院）仍大量存在，认准更名公告“属性、地址、预约挂号、联系方式均不变”，按院区地址就诊即可。
与深圳市光明区妇幼保健院、中山大学附属第七医院为不同机构，挂号前核对医院全称；第三方平台上“光明区妇幼保健院”执业点信息与本院无关。
三个院区咨询电话不同（总院区 0755-26790222、东院区 0755-27400677、西院区 0755-27548735），咨询业务请拨打对应院区电话，上班时间为 8:00—12:00、14:00—17:00。
热门专家号源紧张，医院未授权任何第三方代挂号，切勿相信“内部号”“加号黄牛”，也不要向个人账户转账。
住院期间不要用医保卡在门诊挂号，否则可能影响住院医保登记与报销；异地参保患者入院后应主动办理异地就医直接结算登记。
CT 增强、MRI、DSA 等检查有明确禁忌与准备要求（碘对比剂过敏、肾功能不全、金属植入物、妊娠等），预约时如实告知；外院带互认标识的检查检验结果请主动出示，避免重复检查。
使用医保目录外药品、耗材与特需门诊服务前需签署自费知情同意书，看清费用明细再签字；对费用有疑问可到医保办或收费处咨询。
49 家社康机构承担首诊但没有住院与手术能力，急症（胸痛、卒中、创伤、临产）请直接到院区急诊，不要先去社康耽搁时间。
专家出诊安排会随排班与人事调整（医院更名与新院区启用期间调整较多），就诊前一天请在官方渠道复核专家是否出诊并核对院区，避免扑空。
